予約内容を確認したい

予約完了メールに内容が記載されておりますので、メールをご確認ください。
会員登録をして予約した場合はマイページ（こちら）からもご確認いただけます。

予約をキャンセルしたい

ご予約された状況によってキャンセル方法が異なります。

１）timy会員のお客様の場合
マイページにログインして「予約履歴」からキャンセルしてください。
ただし、予約日時から24時間を切っている場合はWEBからキャンセルできません。直接店舗までお電話にてご連絡ください。
お電話の際には必ずtimyから予約した旨をお伝えいただき、合わせて
・timyで予約した「来店日時」「メニュー」
・予約時に入力した「お名前」
を店舗スタッフにお伝え下さい。

２）ゲスト予約のお客様の場合
直接店舗までお電話にてご連絡ください。
お電話の際には必ずtimyから予約した旨をお伝えいただき、合わせて
・timyで予約した「来店日時」「メニュー」
・予約時に入力した「お名前」
を店舗スタッフにお伝え下さい。

予約内容を変更したい

ご予約された状況によって変更方法が異なります。

１）timy会員のお客様の場合
マイページにログインして「予約履歴」から一旦、変更したい予約をキャンセルしてから新規に予約し直してください。
ただし、予約日時から24時間を切っている場合はWEBからキャンセルできません。直接店舗までお電話にてご連絡ください。
お電話の際には必ずtimyから予約した旨をお伝えいただき、合わせて
・timyで予約した「来店日時」「メニュー」
・予約時に入力した「お名前」
を店舗スタッフにお伝え下さい。

２）ゲスト予約のお客様の場合
直接店舗までお電話にてご連絡ください。
お電話の際には必ずtimyから予約した旨をお伝えいただき、合わせて
・timyで予約した「来店日時」「メニュー」
・予約時に入力した「お名前」
を店舗スタッフにお伝え下さい。

予約確認メールが届きません

予約時に予約完了画面が表示されていれば予約は完了しています。
予約確認メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられます。

１）迷惑メールフォルダに振り分けされている。
迷惑メール防止機能が働き、迷惑メールフォルダに振り分けされている可能性があります。
念のため、迷惑メールフォルダをご確認ください。

２）入力したメールアドレスを間違っていた。
予約番号が分からず内容を確認したい場合は、下記内容を本文に入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・お名前
・電話番号
・予約した店舗
・予約した日時

※携帯電話のメールアドレスを入力している場合、迷惑メール防止機能で受信を拒否していることがあります。
携帯電話の迷惑メール設定をご確認いただき、timy.jpのドメインを受信可能なドメインに設定してください。

キャンセルした覚えがないのにキャンセルメールが届いた

お手数ですが、店舗までお電話にてご連絡をお願いいたします。

料金の支払いはどうすればいいですか？

料金のお支払いは直接店舗へお願いします。timyの利用でお客様に料金の支払いが発生することはありません。

timyの会員でないとクーポンは使えませんか？

「提示のみ」のクーポンはどなたでもご利用いただけます。
店頭でクーポン画面をスタッフにご提示下さい。
「要予約」のクーポンはtimyの会員さまがご利用いただけます。
クーポン画面下部にある予約ボタンからご予約いただき、来店時にクーポン画面をスタッフにご提示ください。

クーポンを保存したい

timyの会員様の場合、ログインしていればクーポン画面上で「クーポンを保存する」ボタンが表示されます。
マイページ内にある「マイクーポン管理」で保存したクーポンの一覧をご覧いただけます。

予約したクーポンが何か忘れてしまった

マイページ内の「ご予約の店舗・メニュー」から該当の予約を選んで予約詳細をご覧ください。何のクーポンで予約したか、クーポン名が表示されています。
クーポン名をクリックすると、そのクーポンの詳細がご覧いただけます。

適用期間中なのに、マイクーポン管理内のクーポンがグレーになっている

予約数や利用数の上限を迎えてしまったものはグレー表示となりご利用いただけません。

適用期間中なのに予約できない日がある

クーポンによっては土日祝限定・平日限定などのものもあります。その場合、条件に合致しない日は指定できません。

保存していたクーポンが消えてしまった

公開停止されたクーポンはtimy上でもマイクーポン上でも表示されなくなります。
※ただし、そのクーポンで予約済の場合、「ご予約の店舗・メニュー」の予約詳細からご覧いただけます。

クーポンで予約したつもりが通常の予約をしてしまった

その場合、キャンセルして再度ご予約していただく必要がございます。まずはご予約された店舗へご相談下さい。

別のクーポンでの予約に変更したい

その場合、キャンセルして再度ご予約していただく必要がございます。まずはご予約された店舗へご相談下さい。

レビューは誰が投稿しているのですか？

timyを通じてご予約をし、サービスを受けられたお客様から投稿されたレビューを掲載しています。

レビューはどうやって投稿するのですか？

timyを通じて予約をしサービスを受けられたお客様に、メールにて投稿を依頼をしています。
timyからサービスを受けられたお客様は、来店日翌日に配信されたメールに記載された投稿フォームからご投稿をお願いします。
会員登録をして予約した場合はマイページ（こちら）からもご投稿いただけます。

レビューの修正をしたい

会員登録をして予約した場合はマイページ（こちら）から投稿したレビューの編集をすることができます。
それ以外の方法で予約した場合はレビューの修正や削除は行えません。ご了承ください。

timyとは？

timy（タイミー）は、洗車やオイル交換、タイヤ交換などのカーメンテナンスができるお店を探して予約できる、オンラインサービスです。

希望するエリアに店舗が掲載されていません

掲載店舗は順次増やしてまいります。ぜひお問い合わせフォームよりご希望のエリア等の情報をお知らせください。

timyに店舗を掲載したい

timyに掲載をご希望の店舗様は、お問い合わせフォームよりお知らせください。

運営会社について

timyは、三菱商事エネルギー株式会社グループの「株式会社カーフロンティア」が運営しています。

推奨環境について

timyは、常に最新バージョンのブラウザのご使用をお勧めしております。
以下の推奨環境以外のご利用の場合には、正しく動作・表示しない場合がございます。
■ 推奨OS
＜スマートフォンからご利用の場合＞
　・iOS 最新版
　・Android 最新版

■ 推奨ブラウザ
　・Internet Explorer 最新版
　・Microsoft Edge 最新版
　・Chrome 最新版
　・Safari 最新版

推奨外のOS、端末、また標準ブラウザ以外の環境でのご利用は正常に動作を行わない場合がありますので、サポート対象外とさせていただいております。ご了承ください。