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ヘルプ&サポート

よくある質問

予約内容について
  • 予約内容を確認したい
  • 予約完了メールに内容が記載されておりますので、メールをご確認ください。
    また、予約完了時に発行された予約番号を控えている場合、予約確認フォーム(こちら)より予約番号を入力し確認することもできます。
  • 予約をキャンセルしたい
  • 予約のキャンセルや日時変更などは、直接店舗へお電話をして調整してください。
  • 予約内容を変更したい
  • 予約内容の変更をしたい場合は、直接店舗へお電話をして調整してください。
  • 予約確認メールが届きません
  • 予約時に予約完了画面が表示されていれば予約は完了しています。
    予約確認メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられます。

    1)迷惑メールフォルダに振り分けされている。
    迷惑メール防止機能が働き、迷惑メールフォルダに振り分けされている可能性があります。
    念のため、迷惑メールフォルダをご確認ください。

    2)入力したメールアドレスを間違っていた。
    予約番号を控えている場合は、予約確認画面(こちら)から予約内容確認をしてください。
    予約番号が分からず内容を確認したい場合は、下記内容を本文に入力の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ・お名前
    ・電話番号
    ・予約した店舗
    ・予約した日時

    ※携帯電話のメールアドレスを入力している場合、迷惑メール防止機能で受信を拒否していることがあります。
    携帯電話の迷惑メール設定をご確認いただき、timy.jpのドメインを受信可能なドメインに設定してください。
  • キャンセルした覚えがないのにキャンセルメールが届いた
  • お手数ですが、店舗までお電話にてご連絡をお願いいたします。
  • 料金の支払いはどうすればいいですか?
  • 料金のお支払いは直接店舗へお願いします。timyの利用でお客様に料金の支払いが発生することはありません。
レビューについて
  • レビューは誰が投稿しているのですか?
  • timyを通じてご予約をし、サービスを受けられたお客様から投稿されたレビューを掲載しています。
  • レビューはどうやって投稿するのですか?
  • timyを通じて予約をしサービスを受けられたお客様に、メールにて投稿を依頼をしています。
    timyからサービスを受けられたお客様は、来店日翌日に配信されたメールに記載された投稿フォームからご投稿をお願いします。
  • レビューの修正をしたい
  • 投稿が完了されたレビューの修正や削除は行えません。ご了承ください。
その他のお問い合わせ
  • timyとは?
  • timy(タイミー)は、洗車やオイル交換、タイヤ交換などのカーメンテナンスができるお店を探して予約できる、オンラインサービスです。
  • 希望するエリアに店舗が掲載されていません。
  • 掲載店舗は順次増やしてまいります。ぜひお問い合わせフォームよりご希望のエリア等の情報をお知らせください。
  • timyに店舗を掲載したい
  • timyに掲載をご希望の店舗様は、お問い合わせフォームよりお知らせください。
  • 運営会社について
  • timyは、三菱商事エネルギー株式会社グループの「株式会社カーフロンティア」が運営しています。
  • 推奨環境について
  • timyは、常に最新バージョンのブラウザのご使用をお勧めしております。
    以下の推奨環境以外のご利用の場合には、正しく動作・表示しない場合がございます。
    ■ 推奨OS
    <スマートフォンからご利用の場合>
     ・iOS 最新版
     ・Android 最新版

    ■ 推奨ブラウザ
     ・Internet Explorer 最新版
     ・FireFox 最新版
     ・Chrome 最新版
     ・Safari 最新版

    推奨外のOS、端末、また標準ブラウザ以外の環境でのご利用は正常に動作を行わない場合がありますので、サポート対象外とさせていただいております。ご了承ください。

お問い合わせ

※ メニュー内容、店舗設備等に関するお問い合わせは、直接店舗までお問い合わせください。

・お名前※必須
・フリガナ※必須
・メールアドレス※必須

入力されたアドレスに返信いたします。ドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客様はメールを受信できるように、下記ドメインの追加設定をお願いいたします。
@timy.jp

・お問い合わせ内容※必須

土日祝日を除く、5日以内に返信いたします。

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